配送について

 

日本郵便での発送となります。

商品配送料が販売価格に含まれている商品と、含まれていない商品がございます。
それぞれの商品の詳細にてご確認ください。
送料が商品に含まれている場合でも、クール便指定につきましては追加料金を頂戴いたします。

所定の送料を頂戴する商品でも￥12,000以上お買い上げの場合は送料無料となります。
ただし、クール便指定の場合は、追加料金を頂戴いたします。
 

クール便について

クール便は、ひと箱（最大12本まで）につき、税込み￥330となります。

5月から10月の気温が高めの季節はクール便の使用をお願いいたします。

クール便の使用は、ワインの劣化を防ぎます。

尚、クール便を使用しなかったことによる液漏れなどの商品は、

返品に応じかねますのでご注意ください。

​クール便はこちらからカートに追加してください。

 

商品の引渡し時期
予約商品：
毎月末（銀行振込ご希望の場合は毎月25日）までのお申し込みで、翌月中旬までにお届けいたします。
その他の商品：
特記事項が無い限り、ご注文から3日以内に発送いたします。
My WineBox：

セレクトに1週間～10日ほどお時間を頂戴いたします。

​セレクト終了後、商品をご購入いただいてから、特記事項がない限り3日以内に発送いたします。

商品代金の支払方法及び時期

 

クレジットカード： 

VISA/Master/AmericanExpress/JCBがご利用いただけます。一括払いのみでのご利用となります。

​銀行振込： 

5日以内に当社指定の口座にお振込みください。振込手数料はお客様のほうでご負担をお願いいたします。

代金引換：

ご利用をご希望の場合は、ショッピングカートの「時間指定、納品書などのご要望」欄に「代引き希望」と記入し、お支払いの際に「その他」をご選択の上ご注文をお願いいたします。代引き手数料￥440をご負担お願いしております。

申し込みの有効期限
お申し込みより5日以内に入金確認ができない場合は、購入の意志がないものとし、キャンセルとさせていただきます。

ご入金確認後の発送となります。

​※My WineBoxにつきましてはワインセレクト後のキャンセルはできません。

商品代金の支払方法及び時期

クレジットカード支払いは、ご一括払いのみとなります。銀行振込でのお支払いの場合は、 5日以内に当社指定の口座にお振込みください。振込手数料はお客様のほうでご負担をお願いいたします。申し込みの有効期限お申し込みより5日以内に入金確認ができない場合は、キャンセルとさせていただきます。

 

返品について
お届けした商品が破損していた場合、もしくは著しく変形していた場合は、商品到着日から7日間以内にご連絡ください。

交換、対応をいたします。商品の返品・交換には初期不良の場合以外（味が好みではない等の理由）では応じかねますので、

ご了承ください。発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

抜栓後は、商品の性質、返品・返金・交換はご容赦ください。

キャンセルについて
ご注文後、3日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
キャンセル手続きをいたします。
発送済の場合のキャンセルには応じかねます。あらかじめご了承ください。

当店からのメールの受信設定について
docomoのメールで登録されている方は、まれにエラーでメールが戻ってきてしまいます。
恐れいりますが、rocfree.jp を受信可能にしていただきますようお願いいたします。